L'anglais professionnel au service de l'excellence de votre accueil.
Formations sur-mesure pour les équipes d'hôtels, de restaurants et des métiers du tourisme. Développez la confiance et la maîtrise de l'anglais professionnel dans des situations réelles.
Vos Enjeux
Vous reconnaissez-vous dans ces situations ? Vous n'êtes pas seul. C'est exactement pour cela que Host Formations existe.
Des équipes réticentes à s'exprimer avec la clientèle internationale ?
La confiance manque, et vos collaborateurs évitent de prendre la parole en anglais, même avec les compétences de base.
Une perte d'opportunités de vente en salle par manque de vocabulaire ?
Vos équipes ne peuvent pas valoriser les services premium, les accords mets-vins, ou les options spéciales en anglais.
Le risque d'avis négatifs liés à une mauvaise communication ?
Une incompréhension ou une réponse inadéquate en anglais peut ternir la réputation de votre établissement en ligne.
Carole Skevée
L'expertise du terrain et de l'enseignement
Carole apporte une expertise unique, combinant 30 ans d'enseignement de l'anglais professionnel, une immersion de 4 ans aux États-Unis, et 15 ans d'expérience au lycée hôtelier du Touquet. Elle comprend les défis réels du secteur.
HOST signifie Hospitality Oriented Service Training — des formations centrées sur l'excellence du service dans le secteur hôtelier et touristique.
30+ ans d'expérience
Enseignement de l'anglais professionnel avec 4 ans d'immersion aux États-Unis pour une expertise authentique.
15 ans en lycée hôtelier
Préparation des futurs professionnels de l'hôtellerie-restauration au sein de l'Éducation nationale.
Jury Royal Picardy
10 ans en tant que membre du jury au concours d'excellence en service et hébergement.
Comment ça marche ?
Un processus simple et efficace, pensé pour s'adapter à votre réalité opérationnelle.
Évaluation
Audit des besoins et des niveaux de vos équipes. Nous comprenons votre contexte, vos défis spécifiques et vos objectifs.
Sur-mesure
Élaboration d'un programme adapté à votre carte, votre standing et votre culture d'établissement. Rien de générique.
Pratique
Mise en situation immédiate dans votre établissement. Vos équipes apprennent en faisant, avec des cas réels.
Notre Méthode & Domaines d'Intervention
Des formations conçues à partir des situations réelles du quotidien. Chaque module est adapté aux défis spécifiques de votre établissement.
Accueil & Réservations
Accueillir les clients internationaux, gérer les appels téléphoniques et les demandes spécifiques avec professionnalisme.
Service en salle
Assurer le service avec aisance et maîtriser le vocabulaire de la gastronomie et des services hôteliers.
Gestion des réclamations
Désamorcer les situations délicates et traiter les remarques avec tact et professionnalisme.
Aisance & Confiance
Donner aux équipes l'assurance nécessaire pour s'exprimer naturellement en anglais en toute situation.
Sur-Mesure & Engagement
Chaque établissement est unique. Nos programmes sont adaptés à votre structure, à vos équipes et à vos objectifs opérationnels. Nous ne proposons pas de formations génériques — nous construisons des solutions qui correspondent à votre réalité.
Tarifs & Forfaits
Des formules flexibles adaptées à vos besoins et votre budget. Les tarifs varient selon le programme choisi.
Formats de formation
Demi-journée
Idéale pour une introduction ou un module spécifique
Journée complète
Programme complet avec mise en pratique intensive
Modalités de cours
Cours en groupes
Jusqu'à 8 stagiaires maximum
Cours individuels
Formation personnalisée 1-to-1
Questions Fréquentes
Vous avez des doutes ? Voici les réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent.
Oui, directement dans votre établissement ou à distance selon vos contraintes. Nous nous adaptons à votre calendrier et vos préférences. Les formations en salle sont souvent plus efficaces car elles se font dans votre environnement réel, avec vos équipes et vos clients.
Les programmes sont conçus à partir de vos vrais menus, procédures d'accueil et cas clients. Nous ne proposons jamais une formation générique. Chaque module est bâti sur votre réalité opérationnelle pour garantir une application immédiate.
Absolument. Le but est de débloquer l'oral et de donner confiance, peu importe le niveau de départ. Que vos collaborateurs soient débutants ou intermédiaires, nous adaptons le rythme et la profondeur pour que chacun progresse.
Demander un Devis
Parlez-nous de votre établissement et de vos besoins. Nous vous proposerons une solution adaptée.
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Localisation
Côte d'Opale, Montreuillois, Arrageois, Audomarois, Ponthieu, Baie de Somme.